ACADEMIA RELIEF · Versión 2026-10-17.1
El proveedor y responsable de Centro Relief es una persona natural: Claudio Marcel Salazar Flández, RUT 15.462.534-8, con domicilio en Humberto Díaz #15998, San Bernardo, Región Metropolitana. Contacto: contacto@centrorelief.cl.
Esta política se refiere a las personas que visitan centrorelief.cl, consultan, crean una cuenta o compran y utilizan el curso. Los datos provienen de lo que entregas directamente, de tu actividad en la plataforma y de la confirmación del proveedor de pagos.
La Ley 21.719 modifica la Ley 19.628 y su nombre a Ley sobre Protección de los Datos Personales. La reforma entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta versión está preparada para ese régimen. Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628 en su versión anterior; los derechos y recursos de la Agencia descritos para la reforma son exigibles desde su entrada en vigor.
1. Qué datos usamos y con qué finalidad
| Actividad y datos | Finalidad y fundamento desde el 1-12-2026 |
|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, identificador de usuario, credenciales protegidas y solicitudes de recuperación. | Crear, autenticar y recuperar la cuenta, y dar acceso al curso. Ejecución del contrato o medidas previas solicitadas por ti, artículo 13 c). |
| Aprendizaje: matrícula, lecciones y evaluaciones realizadas, respuestas y resultados cuando hay evaluaciones, avance y finalización; acceso a recursos y certificado cuando corresponda; y tu RUT, que se solicita al terminar el curso únicamente para emitir tu certificado. | Prestar el curso y registrar su cumplimiento. Artículo 13 c). No son datos clínicos ni autorizan publicidad basada en tu aprendizaje. |
| Compra: identificación y contacto del comprador, número de pedido, curso, importe, fecha, estado del pago y referencia de transacción. Se pueden requerir datos de pagador según el medio de pago. | Gestionar compra, pago, soporte y solicitudes de devolución. Artículo 13 c); obligaciones legales cuando correspondan, artículo 13 b). |
| Contacto: nombre, teléfono, correo, interés de servicio o consulta y mensaje. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. | Responder lo que solicitas y gestionar medidas previas a la contratación, artículo 13 c). No se usa el texto de tu consulta para publicidad. |
| Operación: IP, navegador, registros técnicos, autenticación, sesión y preferencias de consentimiento. Los registros de correo pueden contener destinatario y contenido transaccional. | Operar y proteger las funciones solicitadas, resolver fallas y acreditar comunicaciones. Artículo 13 c), y artículo 13 b) o e) cuando una obligación legal o defensa de derechos lo haga necesario. |
| Publicidad opcional: identificadores de navegador, IP y datos técnicos y de navegación enviados a Meta en las páginas públicas, en el pago y en la confirmación de compra. En la compra solo se informa el valor, la moneda y un número de pedido, sin tu nombre, correo, teléfono ni datos de pago. | Medir publicidad y crear audiencias, solo con consentimiento previo, separado y revocable: artículo 12. Rechazar no impide consultar o comprar. |
Necesitamos los datos señalados como obligatorios para realizar la gestión correspondiente; sin el correo no podemos crear y recuperar tu cuenta ni enviarte la confirmación. No solicitamos diagnósticos ni antecedentes de salud para comprar o hacer el curso. Evita incluirlos en los mensajes generales.
2. Pagos y proveedores que intervienen
Mercado Pago procesa el pago y los datos de tarjeta en sus propios sistemas. Centro Relief no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Sí recibe y conserva información del pedido, la referencia y el estado del pago, y puede recibir datos limitados del pagador según la modalidad. Consulta la información de privacidad de Mercado Pago.
WordPress y WooCommerce gestionan cuenta y pedidos; Tutor gestiona aprendizaje; Fluent Forms gestiona formularios; FluentSMTP y el servicio de correo de Hostinger permiten entregar comunicaciones; el alojamiento de Hostinger y los componentes de caché y seguridad permiten operar el sitio. Los proveedores reciben los datos necesarios para su función. Las comunicaciones al SII son las necesarias para emitir y cumplir las obligaciones tributarias del titular.
Meta interviene para fines publicitarios únicamente si aceptas esa categoría. Puede combinar los datos recibidos con información que tenga en sus servicios para medición y audiencias. No le enviamos deliberadamente datos tributarios, mensajes de formularios, contraseñas, respuestas de evaluaciones ni progreso del curso. Puedes consultar la política de Meta.
3. Cookies y preferencias
Las tecnologías necesarias permiten autenticación, sesión de compra, seguridad y recordar tu elección. WordPress puede usar cookies de sesión o acceso; WooCommerce utiliza cookies como woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_*; LiteSpeed puede usar preferencias o variaciones de caché. Su duración depende de la sesión y configuración efectiva del servicio.
El módulo de academia también contempla atribución de campañas mediante relief_academia_utm: parámetros de campaña, cookie de hasta siete días, sesión y metadatos del pedido. Esta atribución se activa con la misma elección opcional de publicidad. El rechazo bloquea el script de atribución, elimina su cookie y evita añadir esos parámetros al pedido mediante este módulo.
Con consentimiento, el píxel de Meta puede utilizar identificadores como _fbp y _fbc, según el navegador y el contexto. La preferencia del aviso se conserva en almacenamiento local de tu navegador durante un máximo de 180 días y se vuelve a solicitar si cambia la versión o eliminas el almacenamiento. El registro local contiene la elección, fecha y versión, sin tu nombre, correo ni pedido. La cookie relief_ads_choice comunica la elección al servidor por el mismo plazo para controlar la atribución; no acredita por sí sola tu identidad.
Puedes aceptar o rechazar con botones de igual visibilidad y cambiar o retirar tu elección desde Preferencias de cookies, disponible en el sitio. Retirar detiene las futuras activaciones gestionadas por este aviso, sin deshacer los datos ya comunicados cuando había consentimiento. También puedes eliminar cookies en tu navegador y ejercer tus derechos ante el responsable o Meta.
Rank Math interviene en funciones SEO. Su instalación no implica por sí sola que exista Google Analytics en el navegador. Cualquier analítica o publicidad opcional adicional requiere información previa y un control de consentimiento apropiado antes de activarse.
4. Conservación y seguridad
Los datos de cuenta, matrícula y avance se conservan mientras son necesarios para mantener tu acceso al curso. Los pedidos, antecedentes tributarios y comunicaciones vinculadas se conservan durante los plazos legales exigibles y, cuando corresponda, mientras sean necesarios para ejercer o defender derechos. Los mensajes de contacto se conservan mientras se gestiona la solicitud y las responsabilidades derivadas. Al terminar su finalidad y los deberes aplicables, corresponde suprimir o anonimizar los datos; esto no equivale a autorizar conservación indefinida sin justificación.
La gestión exige accesos limitados al personal autorizado, protección de credenciales, conexiones seguras, mantenimiento, respaldos y revisión de permisos y registros conforme al riesgo. Ningún sistema elimina todos los riesgos. Ante una vulneración, el responsable debe evaluar y cumplir las comunicaciones a la Agencia y a las personas afectadas que exija el artículo 14 sexies, sin dilaciones indebidas. No se publican aquí detalles que faciliten acceder a las bases de datos.
5. Tratamiento fuera de Chile
El uso de proveedores como Hostinger, Mercado Pago y Meta puede involucrar infraestructura o destinatarios fuera de Chile. La transferencia internacional requiere cumplir el artículo 27 y siguientes: nivel adecuado de protección, garantías u otra hipótesis legal aplicable. El consentimiento de publicidad no autoriza cualquier transferencia ni reemplaza esas exigencias.
La identificación de los países efectivos de tratamiento y las garantías de cada proveedor debe estar disponible antes de habilitar las transferencias correspondientes. Puedes solicitar información sobre destinatarios, ubicación y garantías en contacto@centrorelief.cl. Esta versión no acredita ni autoriza transferencias sin ese respaldo.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Desde el 1 de diciembre de 2026 puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad cuando se cumplan sus requisitos y bloqueo temporal del tratamiento. Puedes oponerte al marketing y retirar tu consentimiento sin explicar motivos. La portabilidad se aplica al tratamiento automatizado basado en consentimiento, en los términos del artículo 9; no implica borrar automáticamente los datos de origen.
Escribe a contacto@centrorelief.cl, indicando quién solicita, el correo para responder y el derecho y tratamiento involucrados. Para acceso basta tu individualización. Si actúas por otra persona, indica tu representación. Se verificará la identidad de forma proporcional; no envíes una copia de tu documento por iniciativa propia ni contraseñas.
Conforme al artículo 11, se acusa recibo y se responde dentro de 30 días corridos desde el ingreso; el plazo puede prorrogarse una vez por hasta 30 días corridos. La respuesta debe comunicarse por escrito. Si se deniega total o parcialmente, se deben explicar los motivos y el derecho a reclamar ante la Agencia dentro de 30 días hábiles. También puedes reclamar ante la Agencia si no recibes respuesta oportuna.
El bloqueo temporal fundado se resuelve dentro de dos días hábiles; mientras se resuelve, no se tratan los datos incluidos en el requerimiento, sin que ello impida almacenarlos. La supresión puede estar limitada por una obligación legal o por las demás excepciones del artículo 7, que se deben explicar. La rectificación, supresión y oposición son gratuitas; el acceso es gratuito al menos trimestralmente y los eventuales costos de reiteración se rigen por el artículo 10.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 puedes ejercer los derechos de la Ley 19.628 vigente ante el mismo contacto y acudir a los recursos que esa ley contempla, incluido su artículo 16. La futura Agencia no se presenta como un recurso ya disponible bajo ese régimen.
7. Automatización y cambios
El sitio utiliza estados de pago y reglas de progreso para operar el curso. No se ha definido una decisión automatizada con efectos jurídicos significativos basada en perfiles del alumno. La publicidad de Meta puede involucrar perfiles publicitarios si la aceptas. Si correspondiera una decisión comprendida en el artículo 8 bis, puedes solicitar información sobre su lógica, explicación, intervención humana, expresar tu punto de vista y pedir revisión.
Esta política debe mantenerse accesible y actualizarse cuando cambie el tratamiento. Un cambio de finalidades que requiera consentimiento necesita una nueva autorización; publicar otra versión no la reemplaza.