ACADEMIA RELIEF · Versión 2026-10-17.1
El proveedor y responsable de Centro Relief es una persona natural: Claudio Marcel Salazar Flández, RUT 15.462.534-8, con domicilio en Humberto Díaz #15998, San Bernardo, Región Metropolitana. Contacto: contacto@centrorelief.cl.
1. Política comercial del curso
Para el Curso de Biomagnetismo Médico, 100 % online y de $90.000 CLP, se ofrece, como beneficio comercial adicional, devolución por una falla técnica que impida usar el curso y que sea informada dentro de los primeros 14 días desde la compra, sin perjuicio de la garantía legal y de los demás derechos irrenunciables. Fuera de ese beneficio, no se ofrecen devoluciones comerciales voluntarias.
Este beneficio comercial adicional no sustituye la garantía legal ni los derechos por servicio defectuoso o incumplimiento, que son irrenunciables. El plazo de 14 días no es una caducidad de tus derechos legales. La regla no permite rechazar solicitudes que procedan legalmente por retracto, servicio defectuoso, incumplimiento u otra causa protegida por la ley.
2. Cómo informar una falla o pedir una devolución
Escribe a contacto@centrorelief.cl indicando el número de pedido, la fecha de compra, el problema y cuándo ocurrió. Si te resulta útil, incluye una captura que no muestre datos de otras personas, claves ni información de pago. No se exige una grabación ni un formato especial de prueba para ejercer derechos legales.
Podemos solicitar los antecedentes mínimos necesarios para identificar la compra y revisar la falla. El titular gestiona la solicitud y el reembolso que corresponda; el sitio no emite documentos tributarios ni decide por sí solo las solicitudes. Puedes solicitar información sobre su estado por el mismo canal.
3. Derecho a retracto
Este servicio no tiene derecho a retracto. El proveedor ha decidido excluir el derecho a retracto del Curso de Biomagnetismo Médico. Esta exclusión opera únicamente si fue comunicada válidamente antes de contratar y pagar, mediante el aviso destacado que acompaña el precio y las características de la oferta. La casilla de lectura del checkout no implica renunciar a la garantía legal ni a otros derechos irrenunciables.
La contratación a distancia de servicios contempla un derecho a retracto dentro de 10 días desde la contratación y antes del inicio de la prestación. Se utiliza el mismo medio por el que contrataste; también puedes comunicarlo al correo de contacto.
El proveedor solo puede excluir el derecho a retracto de este servicio si informa la exclusión en español, de forma inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes de contratar y pagar. El aviso debe aparecer en el mismo lugar o momento en que se informa el precio y las características, con un tamaño no inferior al usado para el precio. No basta con que esté dentro de esta política.
Si no existe una exclusión válida, se mantiene el derecho legal. Cuando falta la confirmación escrita exigida por el artículo 12 A, el plazo legal de retracto se extiende a 90 días. El inicio del servicio debe notificarse conforme al artículo 5 del Decreto 52; no se presume una renuncia solo por ser contenido digital.
Si procede el retracto, las sumas que legalmente deban restituirse se devolverán sin retener gastos, a la mayor brevedad posible y antes de 45 días desde su comunicación. Para servicios, la devolución comprende los montos que no correspondan a prestaciones ya realizadas a esa fecha, según el artículo 3 bis.
4. Sesiones presenciales, packs y asesoría
Las sesiones, packs y asesorías pagados en el sitio no tienen devolución ni derecho a retracto, y así se informa antes de pagar. Tienes 3 meses desde la compra para usarlos; lo no usado dentro de ese plazo vence y no se puede reclamar. Puedes reprogramar tu hora según disponibilidad, dentro de esa vigencia.
Si Centro Relief debe cancelar una hora confirmada, te ofrecemos otra fecha dentro de la vigencia o, si no es posible, la devolución de lo no realizado. Para casos puntuales o especiales, escríbenos por WhatsApp o a contacto@centrorelief.cl con tu número de pedido.
Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce frente a un servicio no prestado o defectuoso.
5. Derechos frente a fallas e incumplimientos
Los derechos del consumidor son irrenunciables anticipadamente. Frente a un servicio defectuoso, el artículo 41 de la Ley 19.496 contempla el reclamo por el desperfecto o daño dentro de 30 días hábiles desde el término de la prestación. Si el tribunal lo estima procedente, puede ordenar que se preste nuevamente el servicio sin costo o, en su defecto, que se devuelva lo pagado, sin perjuicio de la reparación de daños que corresponda.
El régimen de seis meses de los artículos 20 y 21 se refiere a productos; no se presenta aquí como una garantía automática de seis meses para este curso. Ello no limita los demás derechos que puedan corresponder por incumplimiento del servicio ni permite reemplazarlos por los 14 días comerciales.
No necesitas aceptar una renuncia de derechos para recibir soporte. Puedes acudir a SERNAC o a los tribunales competentes. Conserva la confirmación, el comprobante de pago que vale como boleta y los antecedentes de compra disponibles.